مرتجع كامل من العميل: المخزون والحسابات

المرتجع الكامل بعد التسليم والفوترة يحتاج عمليتين مرتبطتين: استلام البضاعة فعليًا بحركة مرتجع، ثم إصدار إشعار دائن يعكس الفاتورة. إذا كان العميل قد دفع، تُعالج إعادة المال أو رصيده الدائن بعد ذلك.

قبل البدء

• افتح أمر البيع وحدد كل أوامر التسليم المعتمدة المرتبطة به؛ قد يكون الطلب سُلّم على أكثر من دفعة.
• راجع الكمية التي أُرسلت فعلًا، وأرقام الدفعات أو التسلسل، وحالة كل قطعة عند عودتها.
• افتح الفاتورة الأصلية وحدد هل هي مرحّلة وهل سُددت كليًا أو جزئيًا. لا تُنشئ إشعارًا دائنًا بمبلغ يفوق ما فُوتر دون مراجعة المحاسب.

1. استلام المرتجع في المخزون

1. افتح المبيعات ← الطلبات ← أوامر البيع ثم أمر البيع المقصود، واضغط زر التسليم.
2. افتح أمر التسليم بحالة تم واضغط إرجاع. تظهر نافذة تحويل عكسي.
3. أبقِ جميع أصناف الطلب المراد إرجاعها، وتأكد أن الكمية لكل بند تساوي ما استلمه العميل من هذا التسليم. إذا وُجد أكثر من تسليم، كرر العملية على كل تسليم.
4. اضغط إرجاع لإنشاء عملية واردة. عند وصول الأصناف فعليًا، راجع الكمية وأرقام الدفعات أو التسلسل والموقع الذي ستوضع فيه، ثم اضغط اعتماد.
5. ارجع إلى أمر البيع وتحقق من تحديث الكمية المسلّمة؛ في المرتجع الكامل ينبغي أن تصبح صفرًا للبنود المعادة إذا لم تكن هناك تسليمات أخرى قائمة.

2. عكس الفاتورة بإشعار دائن

1. من أمر البيع افتح زر الفواتير ثم الفاتورة الأصلية المرحّلة.
2. اضغط إشعار دائن، واكتب سببًا واضحًا مثل «مرتجع كامل لأمر البيع …»، ثم راجع دفتر اليومية وتاريخ الانعكاس.

يظهر زر «إشعار دائن» أعلى الفاتورة المرحلة.

1. اختر عكس لإنشاء مسودة إشعار دائن. خيار عكس وإنشاء الفاتورة مخصص عندما تريد فاتورة بديلة؛ لا تحتاجه في المرتجع الكامل المعتاد.
2. راجع أن كل البنود والكميات والأسعار والضرائب في الإشعار تعكس الفاتورة الأصلية كاملة، ثم اضغط تأكيد.
3. تحقق من ظهور الإشعار الدائن مرتبطًا بالفاتورة، ومن أن أثره يعكس الإيراد والضريبة والذمة وفق قيود النظام.

املأ سبب المرتجع واختر «عكس» لإنشاء الإشعار دون فاتورة بديلة.

3. تسوية مبلغ العميل

• الفاتورة غير مدفوعة: طابق رصيد الإشعار الدائن مع الفاتورة الأصلية وفق صلاحيات المحاسبة، وتحقق من زوال المبلغ المستحق.
• الفاتورة مدفوعة: سجّل رد المبلغ للعميل من يومية البنك أو الخزنة الصحيحة، ثم طابق حركة الصرف مع الإشعار الدائن. يمكن إبقاء المبلغ رصيدًا دائنًا للعميل إذا اتُفق على استخدامه لاحقًا، دون تسجيل رد نقدي غير منفذ.
• المدفوع جزئيًا: راجع صافي ما دفعه العميل فعلًا، وما سيُرد أو سيبقى رصيدًا دائنًا، ثم طابق المستندات دون دفع زائد.

تحقق نهائي

• عملية المرتجع الواردة بحالة تم، والكمية المسلّمة الصافية صحيحة.
• الإشعار الدائن مرحّل ويغطي الفاتورة المقصودة كاملة، دون إنشاء نسخة ثانية.
• حالة المبلغ لدى العميل متفقة مع التسوية أو رد المال الفعلي؛ راجع حساب العميل والبنك أو الخزنة.

المراجع الرسمية: المرتجعات والمبالغ المستردة في المبيعات، الإشعارات الدائنة.